Як ми зараз бачимо зі штучним інтелектом, коли нова технологія стає популярною, компанії роблять майже все, щоб втиснути цю технологію у свої продукти. Однак тенденції зникають, і корпоративні пріоритети змінюються, що призводить до несправних гаджетів і докорів сумління покупців.
Це те, що відбувається з деякими, хто придбав зубні щітки Oral-B із вбудованою Amazon Alexa. Oral-B випустила Посібник за 230 доларів у серпні 2020 року, але в лютому цього року заблокувала можливість налаштувати або переналаштувати Alexa на продукті. На момент написання цього посібника досі доступний через стороннього продавця Amazon.
Зарядна база зубної щітки Guide могла підключитися до Інтернету та працювати як динамік Alexa, з яким можна розмовляти та з якого Alexa могла відповідати. Власники можуть «попросити ввімкнути музику, послухати новини, перевірити погоду, керувати пристроями розумного дому та навіть замовити додаткові насадки для щіток, сказавши: «Alexa, замовте заміну насадок для щіток Oral-B», згідно Procter & Оголошення Gamble 2020.
Oral-B також хвалився в той час, що у партнерстві з Alexa Guide започаткував «справді підключену ванну кімнату».
Припинено роботу програми Oral-B для налаштування Alexa
15 лютого Oral-B перешкодив можливості Guide налаштувати Alexa, припинивши роботу програми Oral-B Connect, необхідної для завершення процесу. Власники гідів можуть використовувати додаток Oral-B для інших функцій; однак можливість використовувати зарядну базу, як розумний динамік Alexa — велика перевага в оголошеннях і рекламі продукту — серйозно обмежена.
Пристрій все одно має працювати з Alexa, якщо користувачі налаштували його до того, як Oral-B закрив Connect, але встановлення нового з’єднання Wi-Fi або відновлення втраченого не працює без Connect. Оголошення
Це проблема для Патріка Хаблі, який дізнався, що Oral-B припинив роботу Connect, коли його база випадково від’єдналася від Wi-Fi, і він спробував скористатися Connect, щоб виправити це. Він розповів Ars Technica, що коли він зараз намагається використати слово пробудження Alexa, динамік каже: «У мене проблеми з підключенням до Інтернету. Щоб отримати допомогу, перейдіть у супутню програму свого пристрою».
Hubley намагався, але не зміг отримати відшкодування або заміну щітки через канали підтримки Oral-B. Він каже, що більше не купуватиме продукти Oral-B або Alexa.
Я купив цю зубну щітку лише в Amazon, тому що це був єдиний спосіб отримати водостійкий динамік Alexa, який мені хотілося для ванної кімнати. … Я готовий закінчити як з Alexa, так і з Oral-B.
Connect більше не працює на пристроях, на яких його вже встановлено. Кілька користувачів також заявили на Amazon, що вони більше не можуть налаштувати Guide на використання Alexa. Однак посібник все ще доступний на Amazon на момент написання цієї статті, на зображеннях його коробки написано «Alexa вбудовано», а в назві продукту — «Alexa Built-In» і «Amazon Dash Replenishment Enabled». Перелік надіслано стороннім продавцем, але оскільки Oral-B випустила Посібник виключно через Amazon, покупці легко могли не помітити, що налаштування Alexa несправно.
Я звернувся до Amazon щодо цього, і прес-секретар Коннор Райс сказав мені:
Посібник Oral-B все ще має вбудовану Alexa, і клієнти можуть продовжувати використовувати досвід Alexa на пристроях, налаштованих через додаток Oral-B Connect. Наразі Oral-B Guide продається незалежним продавцем на Amazon.com. Будь ласка, зв’яжіться з Oral-B з будь-якими додатковими запитаннями про їхній додаток.
Відповідь Oral-B
Oral-B припинив випуск Посібника близько двох років тому і зараз має лише один мобільний додаток під назвою Oral-B. Якщо бренд зубної щітки взагалі матиме якісь додатки, один здається максимально розумною кількістю. Незрозуміло, чому можливості Alexa не були інтегровані в програму Oral-B, яка все ще існує.
Коли я звернувся до Procter & Gamble, речник компанії сказав:
Програма Oral-B Connect спочатку була розроблена для підтримки електричних зубних щіток Oral-B Guide та Oral-B Sense, які були припинені… Хоча деякі функції більше не підтримуються на цих щітках програма Oral-B залишається сумісною з обома пристроями. Споживачам пропонується зв’язатися зі службою підтримки Oral-B, де вони можуть отримати додаткову підтримку щодо цих щіток.
Сторінка: 1 2 Далі &rar;
