Чи можете ви просто займатися музикою і припинити всю іншу лайно? Ні, я не хочу ваших лайнових подкастів чи аудіокниг. Тільки музика і така ж ціна. Яка найкраща альтернатива? [sic]
Натягнутий канат
Але, як і у випадку з багатьма підвищеннями цін на підписку серед потокових сервісів, зростання цін на Spotify пов’язане з цілями прибутковості. Незважаючи на прибуткові квартали, 18-річна компанія не повідомила про прибутковий рік.
У своєму звіті про прибутки за перший квартал 2024 року, оприлюдненому 23 квітня, Spotify зафіксував найвищий квартальний прибуток за всю історію – 1 мільярд євро (близько 1,08 мільярда доларів). Компанія відзначила, що підвищення цін допомагає підвищити середній дохід від користувача. Однак загальна кількість активних користувачів Spotify на місяць скоротилася на 3 мільйони менше, ніж поставлена ціль у 618 мільйонів користувачів. У звіті також йдеться про близько 1500 звільнень у грудні 2023 року.
Під час розмови Spotify про прибутки за 1 квартал 2024 року генеральний директор і співзасновник Spotify Даніель Ек назвав 2024 рік Spotify «роком монетизації» і сказав, що компанія зосередиться на «значному зростанні доходу та збільшенні маржі» за допомогою «амбітних планів». Тоді Ек не оголосив про зміни цін, але зазначив, що Spotify часто переглядає своє співвідношення «цінність-ціна» по відношенню до цін на підписку, як тоді повідомляло Variety.
Сьогодні The Wall Street Journal повідомляє, що акції Spotify підвищилися на 5,5 відсотка після новин про зростання цін на підписку. Однак на передплатників, яким усе більше набридає постійно зростаючі ціни на підписку, ці новини, ймовірно, будуть менш вражені.
Оголошення про зміни ціни відбулося після нещодавнього рішення Spotify у грудні цього року припинити роботу апаратного забезпечення Car Thing після випуску його для широкого загалу в лютому 2022 року. Spotify повертає деяким користувачам кошти, якщо вони можуть надати докази покупки. Однак деякі користувачі в Інтернеті повідомили про проблеми з отриманням відшкодування через такі речі, як пристрої, пов’язані зі стороннім або невідомим обліковим записом, люди, які володіють декількома пристроями, або люди, як повідомляється, спочатку замість цього пропонують кредити Spotify Premium. Spotify раніше відмовився вказати Ars Technica точні критерії, необхідні для отримання повного відшкодування за Car Thing.
Оскільки Spotify намагається досягти прибутковості, підвищуючи ціни та додаючи нові зусилля та дистанціювавшись від старих, він ходить по канату, щоб підтримувати задоволеність клієнтів і довіру, які змусять людей підписуватися.
