У травні Sonos оновив свій мобільний додаток — на розчарування багатьох користувачів. Через відсутність функцій і помилок клієнти скаржилися на втрату функціональності та апаратне забезпечення, яке не працює належним чином. Оскільки Sonos має справу з дорогими наслідками, сьогоднішній звіт Bloomberg висвітлює, як Sonos допустив випуск оновлення, настільки помилкового та неповного, що перевернув його доброзичливість серед давніх клієнтів.
На прикладі того, наскільки погано пройшло оновлення додатка, минулого місяця генеральний директор Sonos Патрік Спенс заявив, що компанія витратить від 20 до 30 мільйонів доларів у короткостроковій перспективі, щоб розмістити програму там, де вона має бути (яка, загалом, функціонує так само добре, як і попередник) і відновити довіру клієнтів і партнерів. Sonos також розраховує перевищити цільовий річний дохід на 200 мільйонів доларів. Частково це пов’язано з затримкою двох випусків апаратного забезпечення, щоб зосередитися на програмі. Bloomberg зазначив, що «цього року акції Sonos впали на 25%». Повідомляється, що щорічні премії та підвищення на основі заслуг також скасовано.
Застарілий код
Однією з причин збою програми є застарілий код та інфраструктура, на яких працювала попередня програма. Анонімні співробітники, з якими спілкувався Bloomberg, стверджували, що технічний борг програми Sonos накопичувався протягом 20 років до оновлення.
До того моменту, коли Sonos вирішив оновити додаток у середині 2022 року, він мав справу з програмним забезпеченням на основі практично застарілої інфраструктури та мов кодування. Таким чином, оновлення додатка «було не стільки про впровадження нових функцій, скільки про впорядкування існуючого безладу», повідомляє Bloomberg.
Після десятиліть застарілої внутрішньої роботи додатка майбутній випуск довгоочікуваних бездротових навушників Ace від Sonos, який вийшов у червні, зробив потребу в новому додатку одночасно терміновою та необхідною. Це пов’язано з тим, що навушники були створені для роботи в дорозі, відрізняючись від інших продуктів Sonos, головним чином динаміків і звукових панелей, які покладаються на домашній Wi-Fi. Здається, це узгоджується з коментарями Спенса до інвесторів у серпні. Він сказав, що оновлення додатка було «перепроектуванням усієї системи — не лише програми, але й сторони гравців нашої системи, а також нашої хмарної інфраструктури — і це було складним завданням».
У травні Bloomberg повідомив, що Sonos планує випустити нову програму «принаймні за кілька тижнів» до Ace. У той час Bloomberg повідомив, що оновлення спочатку мало вийти в березні, але було відкладено через «проблеми програмного забезпечення».
Хоча цілком зрозуміло, що наймобільніша пропозиція Sonos на сьогодні потребує вдосконаленого оновленого додатка, здається, що редизайну додатка можна було розпочати раніше, ніж у середині 2022 року, як повідомляє Bloomberg. На додаток до років технічної заборгованості, яка, як кажуть, накопичилася, повідомляється, що навушники Sonos розробляються принаймні з 2019 року.
Сторінка: 1 2 Далі &rar;
