Компанія підтвердила в середу, що Sonos звільняє близько 100 людей. Ця новина з’явилася в зв’язку з тим, що Sonos очікує витратити від 20 до 30 мільйонів доларів у короткостроковій перспективі, щоб усунути збитки від невдалого оновлення додатка.
У заяві для The Verge генеральний директор Sonos Патрік Спенс сказав:
Ми прийняли важке рішення попрощатися з приблизно 100 членами команди, які представляють 6 відсотків компанії. Ця дія була складною, але необхідною мірою, щоб забезпечити безперервне, значуще інвестування в дорожню карту продуктів Sonos і створити Sonos для довгострокового успіху.
За даними CNBC, у жовтні 2022 року у Sonos було 1844 людини. За словами Спенса, у червні 2023 року компанія також оголосила про звільнення близько 130 осіб (або 7 відсотків своєї робочої сили) через «продовження зустрічного вітру». У 2020 році компанія Sonos звільнила 12 відсотків своїх співробітників, тобто приблизно 174 людини.
Проблеми з додатком
Ця остання хвиля звільнень сталася, оскільки очікується, що Sonos витратить десятки мільйонів доларів на усунення наслідків оновленого додатка. Оновлення, випущене в травні, видалило різні функції, включно з можливістю використання таймерів сну, доступу до локальних музичних бібліотек і функцій доступності. У липні Спенс вибачився за додаток і пообіцяв, що це буде виправлено за допомогою оновлень кожні два тижні до осені. Минулого тижня Sonos оголосила про високу ціну усунення негативних відгуків, яка включає витрати на оновлення програми, посилення підтримки клієнтів і спроби повернути довіру клієнтів і партнерів за допомогою таких речей, як знижки.
Sonos також очікує менших доходів у четвертому кварталі 2024 фінансового року, оскільки відкладає запуски двох апаратних продуктів, доки не буде зроблено виправлення додатків. Компанія Sonos не підтвердила це, але очікувалося, що один із продуктів стане продовженням звукової панелі Sonos Arc. Посилаючись на анонімні джерела, The Verge повідомила в середу, що Sonos може випустити звукову панель у жовтні (тобто в 2025 фінансовому році Sonos).
У своїй заяві щодо звільнень Спенс сказав, що «постійна прихильність Sonos до відновлення додатка та задоволення наших клієнтів залишається нашим пріоритетом, і ми впевнені, що сьогоднішні дії не вплинуть на нашу здатність досягти цього. обіцянка.”
Sonos може просто перезапустити свій старий додаток, повідомляє The Verge у середу. У публікації йдеться, що «в Sonos були дискусії щодо повернення попередньої версії програми».
Незрозуміло, чи Sonos зробить доступними обидві версії додатка чи відкличе нову версію, доки вона не буде виправлена настільки, щоб задовольнити вимоги клієнтів. Ми звернулися до Sonos за коментарем.
Навіть якщо Sonos швидко поверне стару програму, очікується, що невдалий редизайн програми вплине на фінанси компанії протягом кількох місяців, якщо не довше. Керівники Sonos визнали, що додаток було розгорнуто з помилками, яких тестування не виявило. Оновлення, яке, за словами Sonos, було серйозним оновленням, яке включало переробку хмарної інфраструктури та сторони гравця системи, також було поспішно випущено перед випуском навушників Ace від Sonos у червні, повідомляє Bloomberg. Оскільки Sonos тепер має справу з довгостроковими клієнтами, чиї пристрої раптово перестали працювати, як очікувалося, і місяцями клієнти покладалися на незадовільну програму, наслідки випуску оновлення до того, як воно було готове, виходять за рамки доларів і центів.
