Anova, компанія, яка продає розумні кухонні плити sous vide, отримала негативну реакцію з боку клієнтів після оголошення про те, що незабаром стягуватиме плату за підписку на супутню програму пристрою.
Відеоприготування їжі, за дочірнім сайтом Ars Technica Bon appétit, «це процес запечатування їжі в герметичному контейнері — зазвичай у вакуумному пакеті — з подальшим приготуванням цієї їжі у воді з контрольованою температурою». Sous vide перекладається з французької як «під вакуумом», і цей метод приготування гарантує, що вода залишається при бажаній температурі для ідеального кухаря.
Anova була заснована в 2013 році і продає занурювальні термостати Sous Vide. Його поточне третє покоління Precision Cooker 3.0 має MSRP 200 доларів США. Anova також продає модель за 149 доларів і версію за 400 доларів, призначену для професіоналів. У 2014 році він представив безкоштовний додаток Anova Culinary.
У дописі в блозі в четвер генеральний директор і співзасновник Anova Стівен Сваджян оголосив, що з 21 серпня люди, які зареєструються для використання Anova Culinary App з пристроями для приготування їжі, повинні будуть платити 2 долари на місяць або 10 доларів на рік. Додаток виконує різні дії залежно від підключеної плити, але зазвичай пропонує кулінарні посібники sous vide, сповіщення про приготування їжі та можливість переглядати, зберігати, додавати в закладки та ділитися рецептами.
Плата за підписку застосовуватиметься лише до людей, які створять обліковий запис після 21 серпня. Тим, хто завантажив програму та створив обліковий запис до 21 серпня, не доведеться платити. Але кожен повинен буде зробити рахунок; деякі люди до цього часу використовували програму без неї.
«Ви допомогли нам створити Anova, і наша мета полягає в тому, щоб ви залишилися дідусем назавжди», — написав Сваджян.
За словами Сваджана, плата за підписку необхідна, щоб Anova могла «продовжувати надавати виняткові послуги та інноваційні рецепти» та «підтримувати та покращувати додаток, гарантуючи, що він залишається цінним ресурсом».
Як зазначає Digital Trends, це оголошення слідує за заявою Anova про те, що з 28 вересня 2025 року користувачі більше не зможуть дистанційно керувати своїми кухонними гаджетами через Bluetooth. Це означає, що дистанційне керування через додаток буде можливе лише для моделей, які пропонують і використовують Wi-Fi підключення. Власники постраждалих пристроїв більше не зможуть отримати доступ до свого пристрою через додаток Anova, отримувати сповіщення або використовувати моніторинг стану. Користувачі все ще зможуть вручну встановлювати час, температуру та таймер за допомогою самого пристрою.
Клієнти обігріваються
Зміна або видалення функцій технічного гаджета, який люди вже придбали, є ризикованим кроком, який може розлютити клієнтів, які заплатили за пристрій, який, як вони очікували, працюватиме певним чином нескінченно довго.
На момент написання цієї публікації під дописом у блозі Anova є 104 коментарі, і багато плакатів говорять, що вони не будуть купувати або рекомендувати інший пристрій Anova через зміни. Багато хто повторює коментатора на ім’я Натан Джонсон, який написав: «Ви щойно втратили ДАВНОГО і дуже вірного клієнта».
Інший коментатор, пов’язаний із Тоні Нгуєном, написав: «Стягнення плати за підписку на функцію, яка раніше була безкоштовною, є антиспоживчим. Я ніколи більше не куплю інший продукт Anova та поділюся з усіма, кого знаю, наскільки це жахливо та жадібно ця компанія. Ви втратили мене та всю мою родину та друзів як клієнтів…”
Сторінка: 1 2 Далі &rar;
