Канадська телекомунікаційна компанія Bell Canada роками надає своїм абонентам Fibe TV свою хмарну послугу DVR. Хоча це надає клієнтам переваги, як-от можливість переглядати свої записи з більшої кількості пристроїв, наприклад телефонів, у порівнянні з використанням локального DVR, користувачі не мають настільки багато контролю над записами, як вони думали.
1 травня Fibe TV автоматично видалить записи, що зберігаються на його Cloud PVR (персональному відеореєстраторі), щойно записам виповниться 61 день, як підтверджено канадською онлайн-газетою Daily Hive. Наразі клієнти мають доступ до записів, які зберігаються через Cloud PVR протягом 365 днів.
Цього місяця Fibe TV, очевидно, почав сповіщати клієнтів про майбутні зміни.
Прес-секретар Bell Canada, Жаклін Мікеліс, звела до мінімуму ідею перешкод для клієнтів, сказавши Daily Hive: «Перегляд майже всіх записів відбувається протягом 60 днів, тому клієнти мають мінімальний вплив». Мікеліс не надав більше подробиць про те, як компанія Bell Canada прийшла до такого висновку.
Користувач X (раніше Twitter), який перейшов на SimonDingleyTV, поділився, за його словами, сповіщенням, яке він отримав від Fibe TV про зміну політики. Він стверджував, що представник компанії сказав йому, що причиною зміни була «економія місця».
Bell оновив свій веб-сайт, щоб підтвердити обмеження часу та зазначив, що Cloud PVR також має обмеження до 320 годин запису. Якщо користувачі перевищать цей ліміт, найстаріші записи почнуть видалятися.
Оголошення
«Абсолютно смішно»
Клієнти звернулися до онлайн-форуму підтримки Bell Canada, щоб поділитися своїм невдоволенням змінами, дехто сказав, що вони не відповідають послугам, які вони очікували отримати, реєструючись у Fibe TV. На щастя, Bell Canada не зможе видалити записи, що зберігаються на апаратному обладнанні DVR вдома клієнтів.
Інші скарги надходять від користувачів, чиї записи видаляються, навіть якщо вони не наблизилися до максимального обсягу свого хмарного сховища або якщо їхні записи недоступні на вимогу.
Користувач, який звернувся до camisotro на онлайн-форумі підтримки Bell Canada, назвав цю заяву «абсолютно безглуздим» і засудив те, що, на їхню думку, було роками, коли телекомунікаційні компанії забороняли користувачам записувати вміст:
… Bell усунув опцію для будь-якого пристрою, який фактично записує ТБ локально, змусивши клієнтів користуватися нижчою телеприставкою з «Cloud PVR». Тепер вони витрачають це на майже марні 60 днів запису. Це не та послуга, на яку я підписався за контрактом, але я все ще продовжую платити зростаючі ціни.
Як і конкуренти, Bell підштовхував клієнтів до хмарного DVR, на своєму веб-сайті було зазначено: «Fibe TV перетворився на хмарну систему зберігання для всіх ваших записів».
Однак деякі користувачі могли не усвідомлювати компроміси.
«Хотілося б, щоб я знав це до того, як обміняв відеореєстратори на хмарне сховище! Нам цього ніхто не сказав!!!», — сказав користувач форуму, відомий як Crazy aunt.
Інший користувач, Thornquills, назвав цю новину «порушником угоди», оскільки вони «платять 10,00 доларів США на місяць за хмарне сховище», а також «2 місяці — це занадто обмеження, на мій погляд».
Тим часом конкурент Bell Canada, Rogers Ignite, підтвердив канадській пресі, що продовжуватиме дозволяти своїм клієнтам зберігати записи DVR у хмарі протягом одного року, оскільки його хмарна пропозиція PVR існує, щоб «допомагати керувати ємністю сховища». .”
Зміна політики Fibe TV відбулася приблизно через два місяці після того, як Bell Canada оголосила про звільнення 4800 працівників і продаж 45 із 103 своїх радіостанцій.
