Твердження про прослуховування «в реальному часі» були перебільшеними, але моторошний фактор залишається.
У блозі від 28 листопада описано, що технологія Active Listening використовує AI для «виявлення відповідних розмов за допомогою смартфонів, смарт-телевізорів та інших пристроїв». Таким чином, CMG стверджував, що він знає, «коли і на що налаштуватися».
Блог також безсоромно підкреслював бажання рекламодавців почути кожне слово, яке могло б допомогти їм націлити кампанії:
Це світ, де жодне нарікання перед покупкою не залишається без аналізу, а шепіт споживачів стає для вас інструментом для націлювання, перенацілювання та завоювання місцевого ринку.
Маркетингова компанія не розповіла детально, як вона підтверджує свої заяви. Архівна версія сайту Active Listening надає розпливчасту інформацію про те, як нібито працює Active Listening.
Раніше веб-сайт вказував на те, що CMG завантажує минулі клієнтські дані на свою платформу, щоб створити «персони покупця». Потім компанія визначила б релевантні ключові слова для типу людей, на яких клієнт CMG хотів би орієнтуватися. CMG також згадав про розміщення пікселя відстеження на сайтах своїх клієнтів перед переходом на стадію прослуховування, яка була описана лише так: «Активне прослуховування починається та аналізується за допомогою штучного інтелекту для виявлення відповідних розмов на смартфонах, смарт-телевізорах та інших пристроях».
Архівна версія сторінки обговорювала аналіз даних на основі штучного інтелекту та створення «зашифрованого вічнозеленого списку аудиторії», який використовується для перенацілювання реклами на різні платформи, включаючи потокове телебачення та аудіо, медійну рекламу, платні соціальні мережі, YouTube, Google і пошук Bing.
Здається, цього пояснення більше немає на сторінці «Активне прослуховування», але CMG все ще каже, що може орієнтуватися на людей, які активно говорять такі речі, як «мікроавтобус ідеально підійде для нас» або «Цей кондиціонер це [sic] останній етап!” у розмовах.
Але чи вони активнослухаю?
У заяві, надісланій електронною поштою до Ars Technica, Cox Media Group стверджує, що її рекламні інструменти включають «продукцію сторонніх постачальників, що базується на наборах даних, які надходять від користувачів різними соціальними мережами та іншими програмами, а потім упаковуються та перепродаються в дані. обслуговуючі». Заява продовжується:
Рекламні дані на основі голосових та інших даних збираються цими платформами та пристроями відповідно до умов, наданих цими програмами та прийнятих їхніми користувачами, а потім можуть бути продані третім компаніям і конвертовані в анонімну інформацію для рекламодавців. Ці анонімні дані потім перепродують численні рекламні компанії.
Компанія додала, що вона не «прослуховує будь-які розмови та не має доступу до чого-небудь, окрім агрегованого, анонімного та повністю зашифрованого набору даних третьої сторони, який можна використовувати для розміщення реклами», і «шкодує [ ] будь-яка плутанина.”
Однак до того, як Cox Media Group надіслала свою заяву, заяви CMG про збір даних про «випадкові розмови в режимі реального часу», як стверджував її блог, були сумнівними. CMG ніколи не пояснював, як наші пристрої якимось чином зможуть зібрати обчислювальну та мережеву потужність, необхідну для запису та надсилання кожної розмови, вимовленої в межах діапазону пристрою, у «реальному часі» без відома власника пристрою. Фірма також ніколи не пояснювала, як вона отримала тип доступу, який вимагає від правоохоронних органів отримати ордер. Це незважаючи на те, що в блозі CMG стверджується, що завдяки активному слуханню рекламодавці зможуть знати, наприклад, «другого когось у вашому районі хвилює цвіль у шафі».
Повідомлення в блозі CMG за листопад вказує на неназваного технологічного партнера, який може «агрегувати й аналізувати голосові дані під час розмов перед покупкою», а також на «зростаючу можливість доступу до даних мікрофонів на пристроях».
