Humane AI Pin був запущений, вийшов з ладу та згорів, а засновники вже хотіли продати компанію лише через місяць після запуску. The New York Times опублікувала статтю, в якій детально описується, як компанія дійшла до того, щоб запустити продукт, який не прибув, і надається кілька оновлених даних щодо продажів продукту та компанії.
Humane, якщо ви не чули, — це компанія, заснована двома колишніми співробітниками Apple, Імраном Чаудрі та Бетані Бонджорно, у 2018 році. Компанія залучила 230 мільйонів доларів від деяких відомих інвесторів, таких як генеральний директор OpenAI Сем Альтман і генеральний директор Salesforce Марк Беніофф, і до запуску оцінювався в 1 мільярд доларів. Продукт, AI Pin, ніби намагається бути комунікатором Star Trek. Ви магнітно закріплюєте його на своїй сорочці та можете натискати на нього для голосових команд. У ньому «немає додатків» (засновники хвалилися цією функцією) і це здебільшого просто голосовий помічник із сенсорною панеллю, акумулятором, камерою та динаміком/мікрофоном. Традиційного екрана немає, але лазерний проектор може створювати на вашій руці інтерфейс, схожий на розумний годинник, яким ви керуєте жестами.
Поточна ціна за одну з цих речей становить 700 доларів США плюс місячна підписка в розмірі 24 долари, що важко продати на фоні Apple Watch за 400 доларів. Крім того, він насправді не працює, і його повсюдно критикували в оглядах, з висновками від The Verge «навіть близько» до Маркеса Браунлі «найгірший продукт, який я коли-небудь оглядав». Судячи з усього, голосові команди дуже повільні, батарея тримає жахливі дві-чотири години, вона важка і тягне за собою сорочку, а проектор погано працює за багатьох умов освітлення. Повідомляється, що це також небезпека пожежі, цього тижня компанія Humane надіслала клієнтам електронний лист із проханням «негайно припинити використовувати та заряджати» батарейний корпус, оскільки деякі пристрої з несправними батареями «можуть становити загрозу пожежній безпеці».
Оголошення
Завдяки звітам Times ми маємо кілька твердих цифр продажів. Наскільки погано має бути для засновників, які хочуть залишити компанію? У звіті йдеться: «Станом на початок квітня Humane отримала близько 10 000 замовлень на AI Pin, невелику частину від 100 000, які вона сподівалася продати. цього року, сказали двоє людей, знайомих з його продажами». При 700 доларів за кожне, якщо всі ці замовлення були виконані, це приблизно 7 мільйонів доларів доходу плюс будь-яке утримання підписки. Важко уявити, що компанія заробляє набагато більше після нищівних відгуків, преси про потенційний продаж і ризиків пожежі.
- Sadly the voice does not sound like Majel Barrett. Humane
- Зазвичай посередині цих двох частин був би одяг. Гуманний
- Без екрану бідолашний AI Pin може спілкуватися із зовнішнім світом лише через загадкове світлове шоу. Гуманний
- ой! Він має науково-фантастичний ручний дисплей з лазерним живленням! Це фальшивий рендер, і реальний екран, здається, ніколи не буде таким чітким. Гуманний
- У реальному житті у вас не плоска рука, навколишнє освітлення, з яким можна конкурувати, і невелика потужність лазера, тому дисплей часто був нерозбірливим навіть у професійно знятому офіційному відео.
- Веб-сайт. Гуманний
Додаткова інформація
Pin Humane AI — це дивне щось середнє між Google Glass і пейджером. Незважаючи на негативний прийом, Humane все ще хоче триматися цієї оцінки перед запуском. У звіті йдеться: «Приблизно через тиждень після публікації оглядів Humane почала переговори з HP, компанією, що займається виробництвом комп’ютерів і принтерів, про продаж за більш ніж 1 мільярд доларів, повідомили троє людей, які знають про розмови. З’явилися інші потенційні покупці, хоча переговори були випадковими, і офіційний процес продажу не розпочався». Просити 1 мільярд доларів після всього 7 мільйонів доларів продажів – це амбіційно, і ви повинні дивуватися, які «випадкові» коментарі вони отримали про цю ціну. Я вважаю, що добре починати переговори високо. Раніше HP втягували в купівлю вмираючих технологічних компаній, таких як Palm (що точно не спрацювало), тому хто знає.
Якщо ви хочете знати, як компанія пробивається весь шлях до ринку з таким недосяжним, погано ефективним продуктом, Times опитала «23 нинішніх і колишніх співробітників, радників та інвесторів», і їхні анекдоти проливають багато світло, як це може статися. Двоє засновників, очевидно, «надавали перевагу позитиву, а не критиці, що спонукало їх ігнорувати попередження про низький термін служби батареї та енергоспоживання AI Pin. За їх словами, старшого інженера-програміста було звільнено після того, як він поставив запитання щодо продукту, тоді як інші пішли через розчарування». Після того, як цього інженера-програміста звільнили для допиту, чи буде штифт ШІ готовий до запуску, у звіті описується зустріч персоналу, на якій засновники «сказали, що працівник порушив політику, негативно відгукуючись про Humane». Важко зробити хороший продукт, якщо ви не можете чесно говорити про негативні та позитивні сторони через страх помсти.
Оголошення
Однак зовнішній світ не підпорядковується «позитивності» засновників. Очевидно, не будучи зацікавленим у чесних відгуках співробітників під час розробки, після запуску продукту Бонджорно зібрав команду разом і сказав, що компанії доведеться «схилятися до болючих відгуків», і назвав відгуки «подарунком, який нам зробили». Проблема такого мислення полягає в тому, що на той момент продукт був запущений і отримав найбільше уваги, яке будь-коли привернув, і майже все це було негативним. Можливо, частково проблема полягає в тому, що компанія не мала керівника відділу маркетингу до моменту запуску, незважаючи на те, що співробітники «неодноразово просили» зайняти цю посаду.
Незрозуміло, скільки ще залишилося у Humane. Ці 230 мільйонів доларів фінансування та 7 мільйонів доларів продажів повинні покрити п’ять років розробки продукту, виробництва, серверного часу та виплати заробітної плати для максимальної кількості 250 співробітників. Pin все ще продається за звичайною ціною 700–800 доларів США; наступним кроком має бути пожежна розпродаж інвентарю, що залишився.