HP використала свої оновлення прошивки “Dynamic Security”, щоб “створити монополію” на заміну чорнильних картриджів для принтерів, як стверджується у позові, поданому проти компанії 5 січня. Позов, у якому вимагається сертифікація колективного позову, є ще однією формою судового позову проти HP за блокування принтерів, коли вони намагаються використовувати чорнило без логотипу HP.
У позові (PDF), який було подано до окружного суду США в Північному окрузі штату Іллінойс, названо 11 позивачів і вимагається судова заборона проти HP, яка вимагає від компанії вимкнути оновлення мікропрограми принтера, щоб запобігти використанню фірмових чорнил не HP. Позов також вимагає відшкодування грошової шкоди понад 5 000 000 доларів США та розгляду справи присяжними.
Цей позов зосереджений на оновленнях мікропрограми принтера HP, випущених наприкінці 2022 року та на початку 2023 року, через які користувачі бачили це повідомлення на своїх принтерах, коли вони намагалися друкувати чорнилом не від HP:
HP помилилася, випустивши оновлення мікропрограми, що вплинуло на функціональність принтера, і користувачі не були повідомлені про те, що прийняття оновлень мікропрограми «може пошкодити будь-які функції принтера», йдеться в позові. Позов також ставить під сумнів практику HP заохочувати людей реєструвати свої принтери, а потім тихо випускати оновлення, які змінюють функціональність принтерів. Крім того, у позові підкреслюється той факт, що використання чорнильних картриджів не від HP не порушує гарантії на принтер HP.
Подання читає:
… непрактично чи економічно раціонально купувати новий принтер, щоб уникнути придбання змінних чорнильних картриджів HP. Тому, коли споживачі купують свої принтери, оновлення мікропрограми Dynamic Security блокують їм придбання чорнила HP.
HP пишається своєю стратегією блокування клієнтів принтерів. Минулого місяця фінансовий директор HP Марі Маєрс високо оцінила рух компанії від транзакційних моделей до спонукання клієнтів до безперервних покупок за допомогою таких пропозицій, як Instant Ink, щомісячна програма передплати на чорнила HP.
Оголошення
“Ми абсолютно бачимо, коли ви переходите клієнта від цієї чисто транзакційної моделі… будь то [до] Instant Ink, а також додавання цього паперу, ми бачимо 20-відсоткове підвищення вартості цього клієнта, тому що ви блокуєте цю особу, зобов’язуючись підтримувати довгострокові стосунки», – сказав Майєрс, якого цитує The Register.
HP каже, що Dynamic Security покликана «захищати якість обслуговування наших клієнтів, підтримувати цілісність наших систем друку та захищати нашу інтелектуальну власність». На сторінці динамічної безпеки HP зазначено, що принтери HP із цією функцією «призначені для роботи лише з картриджами, які мають нові чи повторно використовувані чіпи чи електронні схеми HP. Принтери використовують заходи динамічної безпеки для блокування картриджів, які використовують чіпи не HP, або модифіковані чи не Електронні схеми HP.”
Підвищення цін у зручний час?
У новому позові стверджується, що оновлення мікропрограми HP змусили клієнтів купувати чорнило HP, яке коштує дорожче, ніж у конкурентів.
Пеггі Веджворт, старший партнер юридичної фірми Milberg і один із адвокатів, які представляють інтереси позивачів у цій справі, попросила коментаря, сказала Ars Technica:
HP фактично монополізувала ринок післяпродажного обслуговування змінних чорнильних картриджів, порушуючи федеральні та державні антимонопольні закони, що змусило власників принтерів HP купувати лише фірмові чорнила HP за високими цінами та втрачати вартість будь-яких змінних чорнильних картриджів не від HP.
У позові HP звинувачується у підвищенні цін на свої чорнило «в той самий період часу», коли вона випустила оновлення мікропрограми наприкінці 2022 та на початку 2023 року, що «створює [d] монополію на вторинному ринку змінних картриджів , дозволяючи [HP] підвищувати ціни, не побоюючись бути зниженою конкурентами.
У позові не цитується джерело, яке б підтвердило його претензії щодо підвищення цін. Але Ars Technica швидко ознайомилася з цінами Amazon через Camelcamelcamel на деякі пропозиції чорнила HP, які на момент написання цієї статті майже відповідають (в межах центів) ціні на веб-сайті HP. Ми виявили, що ціни на чорнило для деяких — але не всіх — чорнильних картриджів HP справді зросли наприкінці 2022 року та на початку 2023 року. Проте існують різні фактори, які можуть сприяти збільшенню ціни продукту.
- Відповідно до Camelcamelcamel, ціна Amazon на триколірне чорнило HP 67 показує підвищення ціни наприкінці 2022 року, як це передбачено в судовому позові. Однак восени 2023 року також відбудеться підвищення цін. Верблюд верблюд верблюд
- Camelcamelcamel вказав ціни Amazon на чорні чорнила HP 952XL високої ємності. Зростання цін відбудеться навесні 2022 року, а не наприкінці 2022 року. Ще один стрибок цін відбудеться наприкінці 2023 року, але не на початку 2023 року. Верблюд верблюд верблюд
- Заявлені ціни Amazon на чорне чорнило HP 910 показують зростання цін восени 2022 і 2023 років. Верблюд верблюд верблюд
- Повідомлені ціни Amazon на чорнила HP 951 із трьох упаковок демонструють стрибки цін влітку 2022 року та наприкінці 2023 року. Верблюд верблюд верблюд
- Повідомлені ціни Amazon на трикольорові чорнила HP 63 показують стрибки цін навесні 2022 року та наприкінці 2023 року. Верблюд верблюд верблюд
Сторінка: 1 2 Далі &rar;
