Власники Fitbit розчаровані тим, що фітнес-трекери Charge 5 швидко втрачають заряд і, в деяких випадках, виявляють додаткові проблеми. Google заперечує, що проблеми пов’язані з оновленням прошивки. Але користувачі залишаються налаштованими скептично, а деяким набридла обмежена відповідь Google на повторювану проблему.
Зарядіть 5 скарг на батарею
21 грудня Fitbit оголосив про оновлення мікропрограми Charge 5 194.91 на своєму форумі підтримки. На папері оновлення здавалося типовим, обіцяючи такі речі, як нові циферблати годинника, підтримку тексту справа наліво та «виправлення помилок і покращення», згідно з примітками до випуску.
Але на початку січня на форумі з’явилися скарги від людей, які сказали, що оновили свій Charge 5, а потім побачили, що батарея пристрою раптово розряджається набагато швидше. Приклади: один користувач стверджує, що час роботи його батареї розряджається зі 100 відсотків до 0 відсотків за 25 хвилин, а інші кажуть, що їх Charge 5 триває близько 12 годин. Більшість каже, що їх Charge 5 більше не вистачає на цілий день, незважаючи на те, що він залишався зарядженим протягом кількох днів між заряджаннями до оновлення. Проблеми змусили користувача, який звернувся до Ge0ffh, назвати свій пристрій «повністю непридатним».
Користувач на ім’я Disappointed01 сказав:
Мій Charge 5 (2 роки [sic]) працював нормально, поки я не запустив це оновлення. Тепер мені доводиться заряджати його щонайменше двічі на день. Повністю заряджений вчора ввечері, носив його для сну & квартира, коли я прокинувся сьогодні вранці. Спробував скинути … відповідно до порад тут. Не змінилося. Дуже розчарований, тому що я люблю свій Charge 5. Я бачу прямий зв’язок між цією проблемою з акумулятором і оновленням, хоча Fitbit вважає, що це не так.
Подібні спогади та звинувачення щодо оновлення мікропрограми є в темі підтримки, яка на момент написання цієї статті займає 21 сторінку.
Оголошення
Один користувач у ланцюжку повідомив, що вони живуть у сім’ї з трьома Charge 5s і що їхній єдиний має останнє оновлення мікропрограми та єдиний, у якого виникають проблеми.
Google заперечує проблему прошивки
BBC першим повідомило про занепокоєння щодо останньої прошивки Charge 5. Сьогодні повідомили, що Google заперечує проблеми з оновленням.
«Ми все ще досліджуємо цю проблему, але можемо підтвердити, що вона не пов’язана з нещодавнім оновленням мікропрограми», — сказав BBC представник Google, який зазначив, що представник Google «не запропонував жодного альтернативного пояснення».
Представник Google також порадив користувачам продовжувати оновлювати свої пристрої та звертатися в службу підтримки, якщо у них виникнуть проблеми.
У ланцюжку, в якому повідомляється про оновлення, модератор Fitbit також порадив користувачам зв’язатися з Fitbit і провести базове усунення несправностей.
Коли я переглянув 21 сторінку переважно скарг у темі підтримки, я побачив кількох людей, які повідомили, що оновлення мікропрограми не призвело до проблем із Charge 5.
Але в мережі також є численні теми (приклади тут, тут, тут і тут), які демонструють нове розчарування Charge 5.
Сторінка: 1 2 Далі &rar;
