У грудні Нью-Йорк став першим штатом, який прийняв закон «Право на ремонт» для електроніки. Відтоді інші штати, зокрема Орегон і Міннесота, прийняли подібні закони. Однак нещодавній аналіз деяких нещодавно випущених гаджетів показує, що самовідновлення ще має пройти довгий шлях, перш ніж воно стане повсюдним.
У понеділок Дослідницька група громадських інтересів США (PIRG) опублікувала свій звіт «Лідери та відстаючі», у якому досліджувалась можливість ремонту користувачами 21 пристрою, які підпадають під дію закону Нью-Йорка про право на ремонт електроніки. Некомерційні пристрої класифіковані «на основі якості та доступності посібників з ремонту, запасних частин та інших критичних ремонтних матеріалів».
Натан Проктор, один із авторів звіту та старший директор Кампанії за право на ремонт Освітнього фонду США PIRG, повідомив Ars Technica електронною поштою, що PIRG зосередився на нових моделях, оскільки закон стосується лише нових продуктів, додавши, що PIRG ” намагався включити низку покритих пристроїв від відомих брендів.”
Хоча всі чотири смартфони, включені до списку, отримали A-мінус або A, багато інших типів пристроїв отримали невтішні оцінки. Складаний ноутбук HP Spectre Fold, наприклад, отримав D-мінус через низькі оцінки компонентів (2 з 10) і керівництва (4 з 10).
У звіті розглядалися чотири моделі камер — EOS r100 від Canon, GFX 100 ii від Fujifilm, Zf від Nikon і Alpha 6700 від Sony — і всі, крім однієї, отримали оцінку F. Камера Sony, яка виділяється, отримала D-plus.
Дві гарнітури VR також були серед програшів. US PIRG поставив Apple Vision Pro і Meta’s Quest 3 оцінку
Ви можете побачити повну розбивку балів PIRG нижче:
Посібники з ремонту все ще важкодоступні
Закон Нью-Йорка про цифровий справедливий ремонт вимагає від брендів споживчої електроніки надавати споживачам доступ до тих самих діагностичних інструментів, деталей і посібників з ремонту, якими користуються їхні власні спеціалісти з ремонту. Однак організації PIRG було важко отримати доступ до посібників для деяких нещодавно випущених технологій, які підпадають під дію закону.
Наприклад, PlayStation 5 Slim від Sony отримала 1/10 оцінки. Звіт PIRG містить очевидний скріншот онлайн-чату зі службою підтримки клієнтів Sony, де представник сказав, що компанія не має доступної копії посібника з обслуговування консолі та що «якщо пристрій потребує ремонту, ми рекомендуємо/направляємо клієнтів до сервісний центр.”
Apple Vision Pro, тим часом, отримав 0/10 вручну, а Meta Quest 3 отримав 1/10.
Згідно зі звітом, «тільки 12 із 21 продукту забезпечили процедури заміни, а 11 перерахували, які інструменти потрібні для розбирання продукту».
У звіті йдеться про труднощі з легким доступом до посібників з ремонту, причому автори звіту стверджують, що звернення до представників служби підтримки «часто» виявляється «некорисним». Група також вказала на потенційну відсутність зв’язку між представниками служби підтримки клієнтів і зусиллями компанії щодо ремонту.
Наприклад, у квітні 2022 року Apple запустила магазин самообслуговування. Але у звіті PIRG говориться:
… наша взаємодія з їхньою командою обслуговування клієнтів, схоже, означала, що для телефонів [Apple] немає можливості самостійного ремонту. Представник служби підтримки Apple сказав нам, що «лише навчений технік Apple» зможе замінити екран або батарею нашого телефону, незважаючи на повну інструкцію з ремонту та вибір надійних деталей, доступних на веб-сайті Apple.
Apple не відразу відповіла на запит Ars Technica про коментар.
Сторінка: 1 2 Далі &rar;
