Amazon відмовляється від безкасової технології «Just Walk Out» у своїх магазинах «Amazon Go». У The Information повідомляється, що нові магазини будуть побудовані без технологій спостереження з використанням комп’ютерного бачення, а «більшість» існуючих магазинів будуть позбавлені цієї технології. У перші дні амбіції Amazon включали продаж Just Walk Out іншим звичайним магазинам. Проблема полягала в тому, що технологія насправді ніколи не працювала.
Як сказано на листі, Just Walk Out мав дозволити клієнтам взяти в магазині те, що вони хотіли, і просто залишити, пропускаючи будь-який процес оформлення замовлення. Amazon хотіла відстежувати, що клієнти взяли з собою, виключно за допомогою відеоспостереження на основі штучного інтелекту; система просто сканувала телефон біля дверей, і покупцям виставляли рахунки пізніше через їхні облікові записи Amazon.
Коли цю технологію було оголошено в 2016 році, в презентації продажів Amazon було сказано: «Що, якби ми змогли вплести найпередовіші технології машинного навчання, комп’ютерного зору та штучного інтелекту в саму структуру магазину, щоб вам ніколи не довелося чекати в черзі?» магазин був заповнений більш ніж 100 камерами та жорсткими місцями розташування предметів, усі вони розроблені, щоб спробувати зробити можливим перевірку комп’ютерного зору за допомогою ШІ.
Оголошення
Додаткове читання
Amazon Go дебютує, і його цікаві камери перешкоджають нашим спробам крадіжки в магазинах. Звіт The Information за травень 2023 року показав безліч технічних проблем, які Amazon все ще мав з цією ідеєю через шість років після першого оголошення. У звіті говориться, що «станом на середину 2022 року в Amazon понад 1000 людей в Індії працювали над Just Walk Out, чия робота включала ручний перегляд транзакцій і позначення зображень із відео для навчання моделі машинного навчання Just Walk Out».
Навчання є частиною будь-якого проекту штучного інтелекту, але схоже, що Amazon не досяг значних успіхів, навіть після років роботи над проектом. «Станом на середину 2022 року Just Walk Out вимагало близько 700 перевірок людьми на 1000 продажів, що значно перевищує внутрішню ціль скоротити кількість оглядів до 20–50 на 1000 продажів», — йдеться у звіті.
У звіті говориться, що команда Amazon «неодноразово не досягала мети» скоротити кількість перевірок людьми, і «залежність від резервних людей частково пояснює, чому клієнтам можуть знадобитися години, щоб отримати квитанції».
Згідно зі звітом The Information, технологію Just Walk Out було застосовано в 20 магазинах Amazon Go, 40 продуктових магазинах Amazon Fresh і двох магазинах Whole Foods. Він навіть залучив кілька сторонніх торгових точок, включаючи «30 магазинів, якими керують інші компанії, на спортивних стадіонах США, 12 аеропортів і один університет в Арлінгтоні, штат Вірджинія», — йдеться у звіті.
Amazon перейде на більш розумний формат без каси: візки для покупок із вбудованими екранами каси та сканерами. Клієнти можуть неквапливо сканувати товари, кидаючи їх у «кошик Amazon Dash Cart», і на екрані вони зможуть миттєво побачити загальну кількість своїх покупок. Сканери візків також означають, що Amazon більше не потребує невеликої армії працівників магазину, щоб постійно наводити порядок на полицях, щоб система камери бачення могла працювати.
