Бізнес-підрозділ Amazon, який зосереджується на гаджетах з підтримкою Alexa, втратив 25 мільярдів доларів між 2017 і 2021 роками, повідомляє The Wall Street Journal (WSJ) цього тижня.
Amazon стверджує, що продала понад 500 000 пристроїв Alexa, серед яких динаміки Echo, зчитувачі Kindle, телевізори Fire TV і потокові пристрої, а також інтелектуальні домашні камери безпеки Blink і Ring. Але з моменту дебюту Alexa, як і інші голосові помічники, важко заробляє гроші. Наприкінці 2022 року Business Insider повідомляв, що того року Alexa втратить 10 мільярдів доларів.
WSJ заявив, що отримав цифру в 25 мільярдів доларів із «внутрішніх документів» і що не зміг визначити збитки бізнесу пристроїв до або після спільного періоду часу.
«Графік відсутності прибутку»
У звіті WSJ стверджується, що він пропонує розуміння того, як Devices зміг злити стільки грошей протягом такого тривалого часу.
По-перше, схоже, що бізнес-підрозділу було надано певний простір для хитрості з точки зору фінансового успіху в інтересах інновацій і потенціалу довгострокових прибутків. Хтось, якого WSJ назвав «колишнім керівником відділу пристроїв», сказав, що коли Alexa починалася, у команди Amazon із гаджетами «не було прибутку» під час запуску продуктів.
Відомо, що Amazon продавала динаміки Echo за недорого або без збитків, сподіваючись пізніше заробити на Alexa. У 2019 році тодішній старший віце-президент Amazon Devices Дейв Лімп, який покинув компанію минулого року, сказав WSJ: «Нам не потрібно заробляти гроші, коли ми продаємо вам пристрій». WSJ зазначив, що ця стратегія також застосовувалася до інших невизначених пристроїв Amazon.
Люди, як правило, використовують Alexa для безкоштовних послуг, однак, як-от перевірка погоди чи часу, не роблять великих покупок.
«Ми хвилювалися, що найняли 10 000 людей і створили розумний таймер», — сказав WSJ колишній старший співробітник.
Представник Amazon сказав WSJ, що більше половини людей, які користуються Echo, робили покупки з ним, але не надав більше деталей. За словами «колишніх співробітників торгової команди Alexa», з якими спілкувався WSJ, сума доходу від покупок, пов’язана з Alexa, незначна.
У заяві, надісланій електронною поштою, речник Amazon сказав Ars Technica, зокрема:
У Пристроях & Послуги, ми зосереджені на цінності, яку ми створюємо, коли клієнти користуються нашими послугами, а не лише тоді, коли вони купують наші пристрої. Наші пристрої & Організація надання послуг створила численні прибуткові підприємства для Amazon і має хороші можливості, щоб продовжувати це робити й надалі.
Проблеми з продажем безпеки та інших послуг, а також обмеження продажу реклами, оскільки вони дратують користувачів Alexa, повідомляють у WSJ, ще більше заважають доходам Alexa.
Великі втрати також, здається, не сповільнили розвиток продукту. WSJ стверджував, що бізнес пристроїв втратив понад 5 мільярдів доларів у 2018 році, але все ще витрачав гроші на розробку споживчого робота Astro. Цей робот ще не з’явився в загальному доступі, а бізнес-версія буде створена лише через 10 місяців після випуску. Трекери здоров’я Amazon Halo, які також були закриті, і пристрої для потокової передачі ігор Luna також були розроблені в 2019 році, коли апаратний блок втратив понад 6 мільярдів доларів, згідно з WSJ.
Amazon звільнила щонайменше 19 000 працівників з 2022 року, як повідомляється, особливо сильно постраждав підрозділ Devices.
Сторінка: 1 2 Далі &rar;
